Da tempo nel settore del trasporto pubblico si avverte l'esigenza di comunicare ai clienti i servizi sostitutivi in modo coordinato e uniforme. Un primo passo in questa direzione è stato compiuto nell'ambito del V580-FIScommun, il nuovo standard per la comunicazione dei servizi sostitutivi. Il prodotto 09 Informazioni per i clienti per i servizi sostitutivi (cfr. documento di transizione BS-KI) si basa su elementi collaudati di informazioni per i clienti, ma presenta anche nuovi elementi. Ad esempio, la nuova categoria di servizio EV, che deve essere utilizzata per tutte le categorie di trasporto.
Sulla base di questa specifica tecnica, lo SKI ha sviluppato il concetto di implementazione per i servizi sostitutivi, che stabilisce le condizioni per la corretta presentazione dei dati per i servizi sostitutivi. Descrive inoltre le attuali restrizioni che impediscono un'elaborazione coerente dei dati e una pubblicazione standardizzata su tutti i canali.
Entrambi i documenti, così come i documenti aggiuntivi che supportano l'implementazione delle nuove linee guida del settore per il trasporto sostitutivo, sono qui di seguito disponibili per il download.
Implementazione del servizio sostitutivo
Documento di transizione
(BS-KI)
Documento di transizione per il standard del ramo informazione alla clientela
Concetto di realizzazione per il servizio sostitutivo
Il concetto di realizzazione SKI definisce le prescrizioni tecniche per lo scambio regolamentato di dati. Tali prescrizioni devono essere rispettate tassativamente per garantire una pubblicazione priva di errori e corretta. Per il momento, le possibilità attuali delle interfacce tecniche non consentono la piena attuazione delle prescrizioni tecniche. Per questo motivo, il concetto di realizzazione impone diverse restrizioni che devono essere rispettate obbligatoriamente. Altrimenti c’è il rischio che i canali di emissione trasmettano informazioni non corrette.
Il concetto di realizzazione è attualmente pubblicato solo in tedesco e francese.
In una prima fase di applicazione di questo nuovo standard di settore, la fornitura dei dati viene monitorata da SKI. L’obiettivo è riconoscere tempestivamente eventuali problemi. A tal fine, le forniture dei dati con servizio sostitutivo devono essere registrate come segue:
Quali dati: Dati previsti a INFO+ e dati in tempo reale a CUS
Registrazione presso: Qualitätssicherung SKI (qs.ski@sbb.ch)
La consegna dei dati è possibile a partire dal 1° aprile 2024.
Il documento di transizione per il standard del ramo informazione alla clientela è attualmente pubblicato solo in tedesco.